ЦУМ ССМП

Служба Скорой медицинской помощи (ССМП) — система организации круглосуточной экстренной медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях и заболеваниях на месте происшествия и в пути следования в лечебно-профилактические учреждения.

Критически важным показателем организации работы бригад скорой медицинской помощи является максимально короткое время прибытия на вызов. Также к списку основных проблем ССМП можно отнести нехватку машин и медперсонала, отсутствие оперативной связи между диспетчерами и бригадами ССМП, а также незащищенность каналов передачи информации.

Цели создания ЦУМ ССМП:

• Сокращение времени прибытия бригад ССМП на вызов;
• Повышение эффективности обслуживания вызовов ССМП;
• Защита передаваемых персональных данных между бригадами ССМП и диспетчерской службой.

Задачи ЦУМ ССМП:

• Автоматический учет всех поступающих вызовов;
• Определение текущего местоположения и состояния бригад ССМП и отображение их на интерактивной карте;
• Анализ текущего состояния бригад ССМП и определение ближайших к месту вызова свободных бригад;
• Передача бригадам данные о вызове с обеспечением двойного подтверждения принятия вызова (со стороны бригады и диспетчерской службы);
• Обеспечение взаимосвязи между диспетчером и бригадами ССМП текстовыми и голосовыми сообщениями по защищенным каналам связи, ведение записи переговоров;
• Отслеживание время прибытия бригад ССМП на место вызова;
• Отображение истории вызовов с отметками о результатах;
• Анализ обращений граждан за произвольный период времени в масштабе района и города;
• Ведение мониторинга насыщенности вызовов в различных точках города;
• Ведение статистического учета количества выездов каждой бригады ССМП, частоты вызовов каждой подстанции, загруженности маршрутов при обслуживании вызовов, расходе топлива в машинах ССМП.

Структура ЦУМ ССМП

Основной задачей ЦУМ ССМП является оптимальное оперативное распределение и обработка всей поступающей в ССМП информации. Архитектурной особенностью ЦУМ ССМП является централизация обработки и хранения данных и объединение всех подсистем в единое информационное пространство. ЦУМ ССМП получает информацию о вызовах, распределяет задания по бригадам ССМП, производит обработку поступившей информации от всех участников информационного обмена и подготавливает аналитические и статистические сведения для последующего анализа.

Информация от всех участников взаимодействия поступает в специализированную единую базу данных событий (событийная БД).

Для машин ССМП в системе предусмотрены следующие состояния:
1. «Выезд на вызов»;
2. «Приезд на вызов»;
3. «Начало госпитализации»;
4. «Приезд в стационар»;
5. «Возврат на подстанцию»;
6. «Ожидание» (готовность принять вызов);
7. «Тревога» (возникновение нештатной ситуации).

Обязательному учету в событийной БД подлежат следующие события:
• изменение состояния бригады ССМП;
• передача вызова бригаде ССМП;
• подтверждение приёма вызова бригадой ССМП;
• отказ приёма вызова с подтверждением;
• начало движения автомобиля бригады ССМП;
• прибытие бригады ССМП в точку назначения;
• невозможность определить местоположение автомобиля бригады ССМП;
• несоответствие установленного состояния бригады местоположению автомобиля.

Набор событий, регистрируемых в событийной базе данных, и состояний машин ССМП может быть расширен по желанию Заказчика во время развертывания ЦУМ ССМП.

Все события анализируются и отображаются в графическом виде на интерактивной карте территории с разделением на функциональные слои:
• Вызовы и обращения граждан;
• Бригады ССМП (по состояниям):
• Архив поступивших обращений.

Также с помощью карты можно легко получить представление о направлении движения машин ССМП, их скорости и уровне топлива.

Кроме того, в событийной базе данных реализована функция «машины времени» - возможность перемещения назад во времени для анализа ситуации, которая имела место быть в прошлом. При восстановлении хронологии событий на интерактивной карте отображается ситуация в городе или регионе, соответствующая заданному времени. Это позволяет провести анализ действия службы ССМП в любой момент времени, а также сформировать необходимые оперативные документы (протоколы, сводки, отчеты).

Используемое в машинах ССМП оборудование

Во все машины ССМП устанавливается следующее оборудование:
• Мобильный терминал;
• Камера видеонаблюдения для контроля ситуации внутри машины ССМП;
• Тревожная кнопка;
• Датчик уровня топлива.

Мобильный терминал обеспечивает взаимодействие диспетчерской службы и бригад ССМП. В качестве мобильных терминалов могут быть использованы специализированные бортовые компьютеры, планшетные компьютеры, ноутбуки и нетбуки, коммуникаторы и мобильные телефоны.